FAQs - Preguntas Frecuentes

 
¿En qué consisten las Billie Jean King Cup Finals?
Las Billie Jean King Cup Finals es la Copa del Mundo de tenis femenino.  12 países, con muchas de las mejores jugadoras del mundo, lucharán en la pista del Estadio de la Cartuja de Sevilla para el derecho a ser coronadas Campeonas del Mundo 2024.  Las 12 naciones participantes son: Canadá, Alemania, Gran Bretaña, Australia, Eslovaquia, Estados Unidos, España, Polonia, Chequia, Japón, Rumanía, e Italia.
 
¿Dónde se celebra el evento y cuáles son las fechas de celebración?
Las Billie Jean King Cup Finals se celebran en el Estadio de la Cartuja (Isla de la Cartuja, sector norte, 41092 Sevilla) del miércoles 13  al miércoles 20 de noviembre de 2024.
 
¿Dónde puedo adquirir mis entradas?
Puedes adquirir tus entradas en la web oficial aquí. Si quedan entradas disponibles también estarán disponibles en la taquilla del evento, localizada en Estadio de la Cartuja, durante la semana de las Finales.
 
¿Qué incluye mi entrada?
Tu entrada incluye el acceso a una eliminatoria entre dos naciones.  Cada eliminatoria consiste de dos partidos individuales y un dobles, que se disputará en caso de empate 1-1.
 
¿Las entradas se venden por partido, por eliminatoria o por día?
Las entradas se venden por eliminatoria, que incluye 2 partidos de individual y un dobles (en caso de empate) entre dos naciones.
 
¿Qué jugadoras jugarán cada partido?
No es posible predecir ni confirmar quién jugará y cuándo lo hará. El orden de juego se publica el mismo día de los partidos y los/as capitanes/as tienen derecho a realizar los cambios que consideren oportunos.
 
¿Cuanta duración tiene un partido?
Lamentablemente,  no es posible predecir la duración de un partido de tenis, pero los horarios de inicio de cada eliminatoria están confirmados en la web de ventas.
 
¿Dónde está localizada la silla del árbitro?
La silla del árbitro y los banquillos de jugadoras está localizado en el Sector C de la grada.
 
¿Las entradas están numeradas?
Sí, todas las entradas están numeradas y podrás elegir tu asiento en el proceso de compra.
 
Si soy usuario de silla de ruedas, ¿qué tipo de localidad debo adquirir?
Existe un área designada para personas con movilidad reducida y sus acompañantes. Si eres un usuario en silla de ruedas, debes escribirnos a ticketing@bjkcfinals.com y solicitar el código que dejará desbloquear esa área para que puedas proceder a la compra a través de nuestra web.  Puedes comprar una entrada para ti y otra para un acompañante.  Si vienes con más personas, te recomendamos que el resto de tu grupo compre asientos de grada general, para que podamos garantizar el espacio en la zona de movilidad reducida para todas las personas que lo necesiten.
 
¿Existen precios especiales para niños/as?
Los niños y niñas de 0 a 5 años no necesitan pagar entrada para acceder al evento pero no tendrán asignado un asiento,  por lo que deberán sentarse en el regazo de sus padres o tutor legal.
 
Los niños y niñas de 6 a 13 años tienen una tarifa infantil con precios reducidos.
 
A partir de los 14 años, se debe adquirir entrada de adulto.
 
¿Los menores de edad deben acceder al recinto acompañados de un adulto?
Todos los menores de 16 años deberán acceder al evento acompañados por un adulto responsable.  Los menores de 16 y 17 años podrán acceder al evento solos.
 
¿El precio de mi entrada incluye IVA?
Sí, el precio de la entrada tiene el IVA incluido.
 
¿Las entradas tienen algún recargo?
Los precios de todas las entradas, independientemente de su importe, llevarán un incremento de 1.5€ en concepto de Gastos de Servicio y Gestión.
 
¿Puedo revender mi entrada?
La reventa de entradas está prohibida.
 
¿Dónde puedo recoger mis entradas?
Todas nuestras entradas son digitales y llegarán directamente al correo electrónico indicado en el momento de la compra online.
 
¿Puedo solicitar factura de la compra de mis entradas?
Sí, puedes hacer la solicitud de la factura por correo electrónico: ticketing@bjkcfinals.com
 
¿Cuál es el horario de las taquillas?
La taquilla, ubicada en el Estadio de la Cartuja, estará abierta de martes 12 a miércoles 20 de noviembre.  El horario exacto será comunicado más adelante.
 
¿Se puede llevar la entrada en el móvil y no impresa?
Sí, te recomendamos que no imprimas tu entrada y que la enseñes desde tu móvil, ya sea en formato PDF o desde tu passbook / wallet.  No se aceptarán fotografías ni capturas de pantalla.
 
Si salgo del recinto, ¿puedo volver a entrar?
Puedes salir del recinto y volver a entrar siempre y cuando valides la entrada a la salida.  En caso contrario tu entrada estará invalidada para acceder.
 
Si he comprado las entradas y finalmente no puedo acudir, ¿puedo solicitar la devolución de la entrada y/o cambiarla para asistir otro día?
Las entradas no pueden devolverse ni cambiarse, salvo por causas imputables a la organización. 
 
¿Puedo entrar con comida y bebida?
En el caso de la comida, se puede acceder al recinto con comida envasada que no requiera de la utilización de cubiertos. Los envases de cristal no están permitidos. En el caso de la bebida, hay que tener en cuenta que debe ser siempre en envase de plástico sin tapón y con capacidad no superior a 50cl. (botellín pequeño).
 
¿Puedo entrar con una mochila?
Solamente se permite la entrada al recinto con mochilas o bolsos pequeños, hasta un máximo de 25L de capacidad.
 
¿Puedo entrar con el casco de la moto?
No. Se deben dejar en las taquillas/consignas habilitadas en el recinto.
 
¿Puedo entrar con un paraguas?
No. Se deben dejar en las taquillas/consignas habilitadas en el recinto.
 
¿A qué hora se abren las puertas?
Los horarios de apertura de puertas se ajustarán a los requerimientos de seguridad. Cómo norma general, abriremos puertas 1 hora antes de la celebración del primer partido.
 
¿Puedo entrar al recinto con mi animal de compañía?
Solamente se permite la entrada al recinto con animales en caso de que se trate de perros guía debidamente acreditados.
          
Para cualquier otra consulta, contáctanos en ticketing@bjkcfinals.com si tienes cualquier duda o pregunta relacionada con ticketing